El costo de envío se determina. automáticamente con base en el código postal que ingreses al momento de. confirmar tu compra. Verás el monto exacto antes de finalizar tu pago.

Solo puedes modificar tu dirección antes de que el paquete sea enviado. Una vez despachado, no podemos alterar los datos del destinatario ni el destino; si requieres un cambio, debes contactar directamente a la paquetería.

Preparamos tu pedido en un plazo de 24–48 horas hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Las compras realizadas antes de las 12:00 pm suelen procesarse el mismo día.

Envío estándar: 3–7 días hábiles.
Envío exprés: 2–3 días hábiles.

Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que recibes la notificación de “paquete enviado”.

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Si la dirección de entrega se encuentra en una zona extendida, los tiempos de entrega pueden variar según los criterios de la paquetería o, en algunos casos, no contar con servicio disponible en esa ubicación.

Te enviamos el número de guía por correo electrónico una vez que tu paquete sale de nuestro almacén.

Con esa clave, puedes seguir el estatus en la página web de la paquetería.

Debes reportar cualquier daño o manipulación en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Envía fotografías o video que muestren el estado al correo de atención para evaluar la reclamación.

La garantía cubre únicamente errores nuestros: defectos de fábrica, productos incorrectos o faltantes. No incluimos siniestros de la paquetería (robo, extravío o destrucción).

Sí, al hacer tu pedido eliges la opción exprés en el checkout. Este servicio acelera la entrega a 2–3 días hábiles, a un costo superior al estándar.

Revisa el seguimiento con tu número de guía. Si el estatus no avanza, comunícate con la paquetería teniendo tu número de guía a la mano.

Todos nuestros despachos y entregas se gestionan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos). Los sábados y domingos no están contemplados en el proceso de envío.

Más allá de estas preguntas, te podría interesar:
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Si necesitas más detalles, estamos para ayudarte.